自动续费、“超前点播” 专家:视频平台的这些规定不合理

自动续费、“超前点播” 专家:视频平台的这些规定不合理
人民网讯 “不能全部收看,为什么还要开通会员?”日前,有网友在人民网“领导留言板”上表示,影视APP会员收费存在问题。该网友说:“某视频网站开通会员费用分手机、平板、电脑版本,还有电视TV版。开通会员后看节目又被告知,看后续视频还需要每集3元的另外收费,名其为‘超前点播’。”人民网财经调研发现,当下较为知名的网络视频平台,在线观看热门剧集时,即使开通了VIP会员也时常需要二次付费购买“超前点播”,否则无法正常观看已更新的剧情全集。此外,一些视频平台不仅设有付费制的VIP会员,在开通VIP会员时系统会默认选择“自动续费”选项。网友发问:开通会员时,“自动续费”的默认项推荐能不能去掉?二次付费购买“超前点播”是否合理?对此,多位专业人士向人民网财经表示,自动续费和“超前点播”的模式并不可取,有悖于相关法规和商业道德。开通会员默认选择“自动续费”李丽喜欢周末在家看影视剧,视频平台上的热播剧,经常是她追剧的目标。“不开通会员VIP的话,每一集电视剧的开头都要有90秒的广告,而且在剧集播放过程中也会穿插一定时长的广告。在广告播放过程中,屏幕右上角会设有提示‘VIP可关闭该广告’。”李丽说。在开通VIP会员时,平台会默认选择自动续费的“连续包月”或“连续包年”选项。“如果不仔细看,就直接按平台默认选择的连续包月购买开通会员了。”李丽告诉人民网财经:“到期了忘记关闭或者取消自动续费,那就会一直扣费。”观看热门剧集需“超前点播”“要想看最新更新的剧集,就必须再次按一集3元的价格购买‘超前点播’,否则就不能全集观看新更新的剧集。”张琳最近正在追一些热门剧集,但在网络视频平台上,即使已经购买开通了VIP会员,仍需要二次付费购买“超前点播”才能观看。每更新一集的“超前点播”,价格多为3元。“既然已经开通了VIP会员,为什么还要再次付费购买收看权?‘超前点播’合理吗?”张琳疑惑地说。自动续费与“超前点播”,是否合理?“自动续费的模式并不可取。”北京市京师律师事务所律师孟博向人民网财经表示,根据在今年5月1日开始实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。参与《网络交易监督管理办法》起草的中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也持类似观点,他在接受人民网财经采访时表示,网络视频平台需要明确提醒、告知消费者,由消费者自主选择。在服务期间内,应当为消费者提供显著的、简便的随时取消或变更的选项,并不得收取不合理费用。不仅自动续费,付费的“超前点播”此前也屡受关注。2020年,北京互联网法院就“电视剧《庆余年》超前点播”案作出宣判,认定购买爱奇艺会员后更新的“付费超前点播”构成违约,并宣判爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。对于腾讯视频近期在电视剧《扫黑风暴》上采用的“超前点播”模式,上海市消保委在日前表示,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。腾讯视频所谓的“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。对于二次付费的“超前点播”模式,孟博向人民网财经表示,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果网络视频平台要求消费者必须按照顺序进行超前点播,则涉嫌违法。朱巍告诉人民网财经,“超前点播”模式属于二次售卖,是网络视频平台的“陋习”。此前,“电视剧《庆余年》超前点播”案就已经为网络视频平台作出提醒,“超前点播”模式既属于违法行为,也属于违背商业道德行为。“创新商业模式也需要坚持底线思维。法律和商业道德底线,是网络视频平台在推出‘超前点播’模式时应该注意的问题。”朱巍说。(应采访者要求,文中李丽、张琳均为化名)

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